Billetterie en ligne du Jardin Exotique de Ponteilla
Version en vigueur au : 13/07/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de billets d’entrée réalisées sur le site internet du Jardin Exotique de Ponteilla.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Identification du vendeur
SARL SC LOISIRS
Nom commercial : Jardin Exotique de Ponteilla
Adresse : 2b impasse des Gravières, 30560 Saint Hilaire de Brethmas
SIREN : 978 245 876
TVA Intracommunautaire : FR21978245876
E-mail : contact@jardin-exotique-ponteilla.fr
Téléphone : 06.74.92.73.38
Article 3 – Billets proposés
La billetterie permet l’achat de :
Billets adultes, enfant, séniors
Tarifs réduits (le cas échéant)
Billets événementiels (Nocturnes Exotiques, manifestations spéciales…)
Les conditions particulières de chaque billet (validité, période, restrictions) sont indiquées lors de la commande.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le Jardin Exotique de Ponteilla se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les billets sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande devient définitive après :
validation du panier,acceptation des présentes CGV,paiement intégral.
Un e-mail de confirmation est adressé à l’acheteur.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Jardin Exotique de Ponteilla.
Article 7 – Réception des billets
Les billets sont envoyés par e-mail sous format électronique (PDF ou QR Code).
Ils peuvent être :
imprimés ou présentés directement sur smartphone.
Chaque billet comporte un code unique.
Article 8 – Contrôle à l’entrée
Chaque billet ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Tout billet déjà scanné sera automatiquement refusé.
Le Jardin Exotique de Ponteilla peut demander un justificatif d’identité ou de tarif réduit.
Article 9 – Validité
Sauf indication contraire :
les billets sont valables pendant la saison en cours ; les billets promotionnels peuvent être limités à certaines dates ; les billets des événements spéciaux ne sont valables qu’à la date indiquée.
La durée de validité figure sur le billet.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toute commande est donc ferme et définitive.
Article 11 – Annulation, échange et remboursement
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf dans les cas suivants :
fermeture exceptionnelle du jardin ;annulation d’un événement par l’organisateur ;impossibilité d’accès imputable exclusivement au Jardin Exotique de Ponteilla.
En cas de fermeture liée à des conditions météorologiques exceptionnelles, à un arrêté administratif, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de la volonté de l’exploitant, les billets pourront, au choix du Jardin Exotique de Ponteilla :
être reportés à une autre date ; faire l’objet d’un avoir ; être remboursés lorsque la réglementation l’impose.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas :
de pluie ; de forte chaleur ; d’arrivée tardive ; de départ anticipé ; d’erreur de commande de l’acheteur.
Article 12 – Perte, vol ou copie du billet
L’acheteur est seul responsable de la conservation de son billet.
En cas de perte, de vol, de copie ou de transmission à un tiers, aucun duplicata ne pourra être délivré.
La première personne présentant un billet valide sera réputée être son titulaire légitime.
Article 13 – Règlement intérieur
Toute personne pénétrant dans l’enceinte du Jardin Exotique de Ponteilla s’engage à respecter le règlement intérieur affiché sur place et consultable sur le site internet.
La direction se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement :
met en danger les visiteurs ; perturbe le fonctionnement du parc ; porte atteinte aux installations, aux animaux ou aux végétaux.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Article 14 – Force majeure
Le Jardin Exotique de Ponteilla ne pourra être tenu responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté empêchant totalement ou partiellement l’ouverture du site, notamment :
intempéries exceptionnelles ; incendie ; catastrophe naturelle ; pandémie ; décision administrative ; mouvement social ; défaillance des réseaux électriques ou informatiques.
Article 15 – Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
la gestion des commandes ; la délivrance des billets ; le service après-vente ; l’envoi d’informations commerciales lorsque le client y consent.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.
Les demandes peuvent être adressées à :
contact@jardin-exotique-ponteilla.fr
Article 16 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site internet, les visuels, logos, photographies, vidéos et textes demeurent la propriété exclusive du Jardin Exotique de Ponteilla.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
Article 17 – Réclamations
Toute réclamation devra être adressée par e-mail ou courrier dans un délai raisonnable après la visite.
Le Jardin Exotique de Ponteilla s’efforcera d’y répondre dans les meilleurs délais.
Article 18 – Médiation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des juridictions françaises territorialement compétentes.