Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Le Jardin Exotique de Ponteilla accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

La présente politique a pour objet de vous informer sur les données collectées lorsque vous utilisez notre site internet, les raisons de cette collecte et vos droits.

1. Responsable du traitement

Jardin Exotique de Ponteilla
SARL SC LOISIRS
Adresse : 2b impasse des Gravières, 30560 Saint Hilaire de Brethmas
SIRET : 97824587600013
E-mail : contact@jardin-exotique-ponteilla.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Lors d’une commande

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à votre commande
  • Historique de vos achats

Lors de la création d’un compte

  • Identifiants de connexion
  • Historique des commandes
  • Préférences utilisateur

Lors de l’utilisation du formulaire de contact

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Contenu de votre message

Lors de votre navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Appareil utilisé
  • Pages consultées
  • Temps de visite
  • Cookies et traceurs

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

  • gérer vos commandes et réservations en ligne ;
  • assurer le paiement sécurisé ;
  • envoyer vos billets électroniques ;
  • répondre à vos demandes de contact ;
  • assurer le service après-vente ;
  • gérer votre compte client ;
  • améliorer notre site internet ;
  • réaliser des statistiques de fréquentation ;
  • prévenir les fraudes ;
  • respecter nos obligations légales.

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons également vous adresser des informations commerciales concernant le Jardin Exotique de Ponteilla.

4. Base juridique

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat lors de votre commande ;
  • votre consentement (newsletter, cookies marketing) ;
  • notre intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude, statistiques) ;
  • nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder, notamment :

  • notre équipe administrative ;
  • notre hébergeur ;
  • notre prestataire de paiement sécurisé ;
  • notre plateforme de billetterie Elloha ;
  • notre solution d’e-mailing ;
  • nos prestataires techniques (maintenance, développement) ;
  • Google Analytics, Google Tag Manager et Meta (Facebook), selon vos choix concernant les cookies.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

À titre indicatif :

  • données clients : 5 ans après la dernière relation commerciale ;
  • factures : 10 ans ;
  • données de prospection : 3 ans après le dernier contact ;
  • cookies : conformément à la réglementation applicable.

7. Paiement sécurisé

Les paiements sont réalisés via des prestataires spécialisés.

Le Jardin Exotique de Ponteilla n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes de ses clients.

8. Billetterie en ligne

Lorsque vous réservez un billet, certaines informations sont transmises à notre partenaire de réservation afin d’assurer :

  • la réservation ;
  • l’émission du billet ;
  • le contrôle des accès ;
  • la gestion des annulations ou modifications.

Chaque prestataire reste responsable des traitements qu’il effectue pour son propre compte.

9. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies indispensables

Ils permettent le bon fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).

Cookies de mesure d’audience

Ils nous permettent de mesurer la fréquentation et d’améliorer nos services.

Cookies publicitaires

Avec votre accord, ils permettent notamment :

  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Meta Pixel
  • Meta Conversions API

Ces outils nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de proposer des contenus plus pertinents.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le gestionnaire de cookies du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre toute perte, divulgation ou accès non autorisé.

Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue sur Internet.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :

contact@jardin-exotique-ponteilla.fr

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites partenaires (réservation, réseaux sociaux, Google Maps, YouTube, etc.).

Le Jardin Exotique de Ponteilla ne peut être tenu responsable des politiques de confidentialité appliquées par ces sites.

14. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.